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中鐵八局房開公司資產運營中心“小窗口”展現“大形象”用心提升服務品質
2024-10-15 06:31:47
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返回列表中新網四川新聞10月23日電(王崇峰 于爽)中鐵八局房開公司資產運營中心招商運營部(權證部)是直面客戶的窗口，展示著企業的對外形象。重陽節來臨，資產運營中心開展“關愛老人，上門”活動，資產中心精心組織，積極聯系尚城、騎士府邸和麗景書香業主，針對業主反饋的各種問題耐心解答，通過晚間和周末為通行不便的老人開展資料收集和不動產領取的現場辦公工作，資產中心在9月內，累計為各項目辦理和發放412套。資產運營中心想業主所想，急業主所急，“以客戶為中心”開展各項工作。根據不同樓盤的具體情況，為讓業主少奔波，工作人員都會明確按照規章程序，事先通過400短信等方式告知業主“窗口工作動態”信息，讓每一位業主知悉各項重要時間節點，用信息代替奔波。
資產運營中心通過開展員工崗前培訓、普通話培訓、微笑培訓、文明用語等多種形式提高客戶服務質量。
今年以來，資產運營中心招商運營部(權證部)深入貫徹公司決策部署和工作要求，開設了黨員先鋒崗，黨員干部沖鋒在前，引領員工戮力同心，積極作為，不斷提升窗口工作服務效能，始終把“規范精業務、全心優服務”作為工作標準，科學完善工作體制機制、積極回應業主合理訴求、堅持做好業主溝通協調，給廣大業主呈現了一份滿意服務的品質答卷。(完)
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