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中國(guó)平安年度十大新聞發(fā)布 以數(shù)字化轉(zhuǎn)型引領(lǐng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展
2024-10-19 19:33:01
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返回列表近日，中國(guó)平安發(fā)布了公司的2023年度十大新聞。透過(guò)2023年度十大新聞，可以清楚地看到平安和國(guó)家戰(zhàn)略、實(shí)體經(jīng)濟(jì)、人民福祉之間的聯(lián)系。
2023年是全面貫徹黨的二十大精神的開(kāi)局之年，中央金融工作會(huì)議召開(kāi)，對(duì)當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的金融工作作出部署。中國(guó)平安各級(jí)黨委黨組織深入學(xué)習(xí)中央金融工作會(huì)議精神，召開(kāi)470場(chǎng)專(zhuān)題學(xué)習(xí)會(huì)議和主題黨日活動(dòng)，累計(jì)學(xué)習(xí)人次達(dá)44,218，緊密結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際開(kāi)展專(zhuān)題研討及工作檢視，堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)平安高質(zhì)量發(fā)展，踐行金融工作的政治性和人民性，全面解答中央金融工作會(huì)議提出的科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融和數(shù)字金融五篇文章，堅(jiān)定戰(zhàn)略方向，穩(wěn)守風(fēng)險(xiǎn)底線，充分發(fā)揮綜合金融+醫(yī)療健康優(yōu)勢(shì)，在服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)民生保障中貢獻(xiàn)平安力量。在復(fù)雜多變的內(nèi)外部環(huán)境下，截至2023年9月末，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)1,124.82億元，年化營(yíng)運(yùn)ROE達(dá)16.7%;公司凈資產(chǎn)穩(wěn)步增長(zhǎng)，集團(tuán)歸母凈資產(chǎn)突破9,000億元;客戶經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)，個(gè)人客戶數(shù)近2.30億，客均合同數(shù)達(dá)2.99個(gè)。
中國(guó)平安始終把服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)國(guó)計(jì)民生作為發(fā)展的著力點(diǎn)，充分發(fā)揮綜合金融獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，源源不斷將金融活水配置到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)。截至2023年11月末，中國(guó)平安累計(jì)投入逾8.62萬(wàn)億元支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
中國(guó)平安堅(jiān)定推進(jìn)全面數(shù)字化戰(zhàn)略，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型引領(lǐng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。截至2023年9月末，中國(guó)平安擁有超3,200名科學(xué)家的一流科技人才隊(duì)伍，集團(tuán)專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)累計(jì)達(dá)50,815項(xiàng)，位居國(guó)際金融機(jī)構(gòu)前列，將領(lǐng)先科技能力廣泛應(yīng)用于金融主業(yè)。平安95511客服中心不斷升級(jí)迭代AI智能客服，AI服務(wù)占總體客戶服務(wù)量的82%，累計(jì)受理客戶來(lái)電咨詢1.5億次。作為客戶的AI綜合金融顧問(wèn)，平安AI客服搭載超1,200萬(wàn)條保險(xiǎn)、銀行、理財(cái)?shù)冉鹑谥R(shí)，實(shí)現(xiàn)客戶來(lái)電過(guò)程中多產(chǎn)品問(wèn)題一站式快速解決。
2023年是中國(guó)平安成立35周年，以專(zhuān)業(yè)，讓每個(gè)家庭擁有平安為主題，中國(guó)平安面向廣大客戶、社會(huì)公眾及全體員工開(kāi)啟35周年司慶感恩回饋活動(dòng)。集團(tuán)聯(lián)動(dòng)各家成員公司，全年開(kāi)展尖刀產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，落地演唱會(huì)、健康沙龍、私享會(huì)等千余場(chǎng)客戶感恩回饋活動(dòng)，從上到下深入推進(jìn)回饋客戶及社會(huì)的公益行動(dòng)，讓綜合金融、醫(yī)療養(yǎng)老等創(chuàng)新成果惠及千家萬(wàn)戶、千業(yè)萬(wàn)企，助力國(guó)民生活更美好。同時(shí)，為切實(shí)提升消費(fèi)者的金融素養(yǎng)、增強(qiáng)金融安全意識(shí)，中國(guó)平安扎實(shí)開(kāi)展一系列覆蓋全、效果實(shí)、形式新的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。宣傳周期間，中國(guó)平安共開(kāi)展線上線下宣傳活動(dòng)近萬(wàn)場(chǎng)，觸達(dá)消費(fèi)者超4.2億人次;“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”期間，開(kāi)展萬(wàn)余場(chǎng)教育宣傳活動(dòng)，覆蓋消費(fèi)者6.5億人次，并創(chuàng)新推出用戶聆聽(tīng)日，各成員公司高管親赴一線服務(wù)客戶，聆聽(tīng)消費(fèi)者的關(guān)心關(guān)切，主動(dòng)解決急難愁盼問(wèn)題，增強(qiáng)廣大金融消費(fèi)者的獲得感與滿意度。
面對(duì)今年全國(guó)各地發(fā)生的自然災(zāi)害，中國(guó)平安積極履行保險(xiǎn)保障天職，各家保險(xiǎn)子公司全力做好防災(zāi)減災(zāi)工作和受災(zāi)市場(chǎng)主體的金融服務(wù)，全力配合各級(jí)各地政府相關(guān)救援工作，支持受災(zāi)地區(qū)重建。在京津冀地區(qū)暴雨洪澇、東北寒潮暴雪、甘肅積石山地震等災(zāi)害中，平安產(chǎn)險(xiǎn)累計(jì)接到客戶災(zāi)害報(bào)案25.28萬(wàn)筆，累計(jì)完成災(zāi)害保險(xiǎn)賠付超29.07億元;平安人壽累計(jì)賠付965.42萬(wàn)元;中國(guó)平安開(kāi)展馳援甘肅青海地震災(zāi)區(qū)送溫暖行動(dòng)，向?yàn)?zāi)區(qū)捐贈(zèng)1,000萬(wàn)元。
2023年，平安人壽持續(xù)深化4渠道+3產(chǎn)品戰(zhàn)略，推動(dòng)渠道多元化發(fā)展，保險(xiǎn)+服務(wù)體系持續(xù)完善，構(gòu)建差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健。2023年前三季度，壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價(jià)值335.74億元，可比口徑下同比大增40.9%。
2023年前三季度，平安產(chǎn)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)服務(wù)收入2,355.38億元，同比增長(zhǎng)6.8%。平安產(chǎn)險(xiǎn)整體承保綜合成本率99.3%，其中車(chē)險(xiǎn)承保綜合成本率為97.4%，持續(xù)優(yōu)于行業(yè)。
平安銀行主動(dòng)調(diào)整及優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，銳意改革，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型工程，持續(xù)升級(jí)零售、對(duì)公、資金同業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)策略，保持銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)健增長(zhǎng)。2023年前三季度，平安銀行實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)396.35億元，同比增長(zhǎng)8.1%;不良貸款率1.04%，較年初下降0.01個(gè)百分點(diǎn);撥備覆蓋率282.62%，風(fēng)險(xiǎn)抵補(bǔ)能力保持良好。
產(chǎn)品+服務(wù)打造差異化優(yōu)勢(shì)，醫(yī)療健康養(yǎng)老生態(tài)賦能金融主業(yè)。醫(yī)療健康方面，截至2023年9月末，在平安近2.30億的個(gè)人客戶中有近64%的客戶同時(shí)使用了醫(yī)療健康生態(tài)圈提供的服務(wù)，其客均合同數(shù)約3.42個(gè)、客均AUM達(dá)5.61萬(wàn)元，分別為不使用醫(yī)療健康生態(tài)圈服務(wù)的個(gè)人客戶的1.6倍、3.4倍。居家養(yǎng)老方面，截至2023年9月末，ng體育官網(wǎng)入口注冊(cè)平安居家養(yǎng)老服務(wù)已覆蓋全國(guó)50余個(gè)城市，累計(jì)超7萬(wàn)人獲得居家養(yǎng)老服務(wù)資格。高品質(zhì)康養(yǎng)社區(qū)方面，平安臻頤年上海頤年城項(xiàng)目落地上海靜安，首個(gè)服務(wù)體驗(yàn)中心于三亞開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)。
中國(guó)平安持續(xù)探索和借鑒國(guó)際領(lǐng)先的公司治理經(jīng)驗(yàn)，將ESG核心理念和標(biāo)準(zhǔn)全面融入企業(yè)管理，連續(xù)第二年獲得MSCI-ESG評(píng)級(jí)A級(jí)，保持綜合保險(xiǎn)及經(jīng)紀(jì)類(lèi)別亞太區(qū)第一位。全面履行社會(huì)責(zé)任，第四次榮獲中國(guó)慈善領(lǐng)域最高級(jí)別獎(jiǎng)項(xiàng)中華慈善獎(jiǎng)。
截至2023年9月末，中國(guó)平安綠色保險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入262.76億元，綠色貸款余額達(dá)1,360.41億元，保險(xiǎn)資金綠色投資規(guī)模達(dá)1,323.06億元。持續(xù)深化綠色運(yùn)營(yíng)，中國(guó)平安正式上線業(yè)內(nèi)首個(gè)覆蓋全體員工的碳賬戶系統(tǒng)，將員工的低碳行為及碳排放數(shù)據(jù)納入整體運(yùn)營(yíng)，助力社會(huì)綠色發(fā)展。平安信托成功設(shè)立國(guó)內(nèi)首只1,000萬(wàn)級(jí)紅樹(shù)林生態(tài)保護(hù)慈善信托，平安產(chǎn)險(xiǎn)落地全國(guó)首單紅樹(shù)林碳匯指數(shù)保險(xiǎn)，助力國(guó)際紅樹(shù)林中心建設(shè)。
自三村工程開(kāi)展以來(lái)，中國(guó)平安累計(jì)提供產(chǎn)業(yè)振興幫扶資金1,079.01億元。平安銀行涉農(nóng)貸款余額、鄉(xiāng)村振興支持資金(含貸債)突破雙千億。平安產(chǎn)險(xiǎn)深化推廣鄉(xiāng)風(fēng)文明100行動(dòng)，累計(jì)在全國(guó)建立1,434個(gè)村級(jí)黨建共建點(diǎn)，惠及村民375.5萬(wàn)，運(yùn)用多種保險(xiǎn)+方式，累計(jì)服務(wù)特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目295個(gè)，撬動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金42.3億元。
2023年，中國(guó)平安通過(guò)平安守護(hù)者行動(dòng)的無(wú)償獻(xiàn)血、災(zāi)難救援應(yīng)急響應(yīng)、金融消費(fèi)者保護(hù)等志愿者活動(dòng)，扎實(shí)推動(dòng)新時(shí)代文明實(shí)踐。其中無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)，號(hào)召全國(guó)28個(gè)地區(qū)近3,000人參與，獻(xiàn)血總量超71萬(wàn)毫升。三村暉志愿者平臺(tái)全年累計(jì)發(fā)起1,702個(gè)身邊公益活動(dòng)，員工公益參與量達(dá)330萬(wàn)人次，以公益之心回饋社會(huì)。(文/梁溪)
