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濰坊高新區：以信息公開賦能政務服務提升市場主體準入退出便利度
2024-09-28 02:16:54
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返回列表濰坊高新區發揮商事制度改革優勢，創新打造“AI我來辦”服務品牌，上線“濰坊高新區全程網辦微服務平臺”，以信息公開賦能政務服務，實現公開服務從大廳到“指尖”的跨越，提升企業市場準入退出便利度，促進形成公平、規范、有序的市場環境。
推進政策公開，實現業務指導自助化。在微服務平臺歸集展示市場主體登記、許可方面相關的政策文件，制作形成文件查詢二維碼，在區政務服務大廳企業開辦專區展示，辦事群眾掃碼即可登錄平臺、了解政策內容、知曉辦理流程，打通利好政策落地“最后一公里”。在平臺“文書自查”公開業務材料專用郵箱，涵蓋設立、變更、注銷登記3大類材料模板，群眾在申請辦理相關業務時，可結合市場主體類型和業務需求下載參考使用。針對在業務辦理中普通存在的公司章程、任職文件不規范等情況，在微服務平臺通過“幫辦助手”模塊公開文書材料，結合政策文件發布及時更新優化，便于企業群眾在業務辦理中隨時查詢和應用，提升事項辦理效率。
推進流程公開，實現輔助辦理精準化。微服務平臺首頁公開手機微注冊操作指南，涵蓋企業名稱自主申報、實名認證、全程電子化業務等事項辦理明細，便于企業群眾根據業務需求快速了解操作步驟、精準申請，實現“進入一個平臺、辦企業所有事”，平臺上線萬人次。推出手機端“好易勘”云勘驗系統，公開線上、線下核驗方式及簡易化操作說明。自主選擇線上辦理的企業群眾，可通過人臉識別、身份認證、數字簽名、位置定位等快捷服務，實現全程“云勘驗”，已辦理1102戶次。創新推出企業檔案“掌上查”功能，在平臺公開“檔案查詢”線上辦理流程圖，方便企業實現信息和影像檔案在線戶次，有效解決線下檔案查詢慢難題。
推進服務公開，實現咨詢渠道多元化。圍繞企業群眾咨詢熱點和高頻服務事項，建立口語化業務問答知識庫，匯集企業準入退出領域常見咨詢200余條，方便辦事群眾提前了解業務辦理服務，提升申請辦理的精準度、便捷度。結合收集到的多元需求問題進行系統整合，為后續知識庫更新和服務功能提升奠定基礎。添加“智能小助手”欄目，支持問題點擊和語音問答，自動追問、即時回復，實現線上咨詢自動應答和業務指導服務，有效緩解咨詢窗口和電話咨詢量大問題，顯著提升服務效能。
原標題：《濰坊高新區：以信息公開賦能政務服務，提升市場主體準入退出便利度》
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